Günümüzde pek çok ülkede ‘Bağımlılık Danışma ve Destek Hattı’ hizmet vermektedir. Danışmanlık ve Destek Hatları, bağımlılıklarla ilgili danışma ve destek hizmetlerinin doğrudan verildiği, kişiye uygun ve gerekli yönlendirmelerin yapıldığı ve bu anlamda vatandaşların bağımlılıklarla mücadele kapsamında danışmanlık hizmeti alabilecekleri hatlardır.

Ülkemizde de bu amaçla kurulan ‘ALO 1191 Bağımlılık Danışma ve Destek Hattı’, Sigara, Alkol, Madde, Kumar ve Teknoloji bağımlılıkları ile ilgili danışma ve destek hizmetlerinin doğrudan verildiği bir merkezdir.

ALO 1191 Hattı,  KKTC Başbakanlık Uyuşturucu ile Mücadele Komisyonu liderliğinde Bağımlı bireyler ve ailelerini bilgilendirmek, destek vermek ve yönlendirerek bağımlılıkları önlemeyi amaçlamaktadır. KKTC genelinde hizmet sunacak ve bu doğrultuda çalışmalar yürütülecektir. Bağımlılık alanında özel eğitim almış Klinik Psikolog kadrosunun görev aldığı ALO 1191 Hattı, yalnızca bilgi vermenin ötesinde, yönlendirme yapmak ve bağımlılığı olan bireyleri tedaviye teşvik etmeyi de hedeflemektedir. Ayrıca bağımlılık konusunda acil olarak desteğe ihtiyaç duyan kişiler de danışmanlık hizmetinden yararlanabilmektedir.

Bağımlılık danışma hatları, bağımlılığın önlenmesi ve tedaviye teşvik edilmesinin merkezinde yer almaktadır. Bağımlılıklar, toplumun her kesimi için risk oluşturmakla birlikte bazı gruplar için bağımlılık riskleri daha fazladır. Bu kapsamda bilgilendirme, yönlendirme, önleme, acil destek ve sosyal uyum süreçleri oldukça önemlidir.

Ayrıca ALO 1191 Bağımlılık Danışma ve Destek Hattı, hem kendileri hem de yakınları için bilgi almak isteyenlerin, bağımlıların, bağımlı yakınlarının arayabileceği ve konu ile ilgili danışmanlık ve destek alabilecekleri bir hattır.

ALO 1191, kişilerin müracaat edecekleri birimlere yönlendirilmelerini sağlamakta ve böylece bağımlılıklarla ilgili sürecin tüm aşamalarında vatandaşlarla kamu kurumları arasında köprü olabilecek bir çözüm merkezi olarak, 7 gün 24 saat görev yapmaktadır.